Garantía y cambios

Sabemos que eliges un aroma sin poder olerlo. Por eso tu primera compra incluye un cambio de aroma, y todos nuestros productos tienen 30 días de garantía. Estas garantías se suman a tus derechos como consumidor; no los reemplazan.

Cambio de aroma en tu primera compra

Si el aroma no es para ti, te lo cambiamos sin costo. Es una cortesía de GT Aromas para que tu primera compra sea tranquila.

Aplica a: aceites esenciales de 30 ml, agua de linos, Neutrolor 125 ml y XS, Difusor Reed 100 ml (normal y de porcelana), refills del Difusor Reed 100 ml y del Difusor Bluetooth, y el aceite o refill incluido con un difusor eléctrico.

Condiciones:

1. Es tu primera compra en gtaromas.com.co.
2. Nos escribes dentro de los 7 días calendario siguientes a la entrega.
3. Nos envías una foto del producto con al menos la mitad de su contenido.
4. Aplica a una unidad por cliente, una sola vez.
5. El nuevo aroma es del mismo producto y formato, según disponibilidad. En los Difusor Reed te enviamos un refill de 100 ml del nuevo aroma. Si eliges uno de mayor precio, pagas la diferencia.
6. El envío del nuevo aroma va por nuestra cuenta.
7. GT Aromas podrá solicitar la devolución del producto original.

No aplica a: Difusor Reed XL y su refill, kits, velas de soja, refill del difusor de carro, ni compras corporativas o al por mayor. En los difusores eléctricos aplica al aroma, no al equipo.

Garantía de 30 días por falla

Todos nuestros productos tienen 30 días de garantía desde la entrega. Si llega dañado, derramado o falla, lo reponemos sin costo, aunque ya lo hayas abierto. Pagamos los envíos.

• Daño en el envío o derrame: avísanos dentro de los 30 días siguientes a la entrega. Si puedes, escríbenos en las primeras 48 horas con una foto de la caja: nos ayuda a reclamar a la transportadora.
• Falla en difusores eléctricos: revisamos el equipo; si no se puede reparar, lo cambiamos o te devolvemos el dinero.
• No cubre: golpes o caídas después de la entrega, uso de aceites o refills distintos a los indicados para cada equipo, equipos abiertos o manipulados, ni el desgaste normal de las varillas.

Derecho de retracto

Si cambias de opinión, puedes retractarte dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega. El producto debe volver sin abrir y en su empaque original. El envío de vuelta corre por tu cuenta y te devolvemos el dinero en el plazo legal. Es un derecho distinto de las garantías.

Cómo pedir tu cambio o garantía

Escríbenos al WhatsApp +57 316 348 2838 con tu número de pedido y una foto. Atendemos de lunes a viernes, de 8:00 a 18:00.

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